Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
INSIEME – gehen wir gemeinsam
Inhaberin: Jeanine Schlögl
Graz, Österreich
Feldgasse 41a/03
8053 Graz
Stand: August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von INSIEME – gehen wir gemeinsam, Inhaberin Jeanine Schlögl, gegenüber Verbraucher:innen sowie Unternehmen, Einrichtungen und Fachstellen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Sie gelten insbesondere für persönliche und online durchgeführte Einzelbegleitungen, Begleitungen von Angehörigen, Begleitungen im Zusammenhang mit fortgeschrittener Demenz, 4er-Pakete sowie Workshops, Webinare, Vorträge und sonstige vereinbarte Leistungen.
2. Art und Umfang der Leistungen
INSIEME bietet individuelle, alltagsnahe Begleitung und Wissensvermittlung rund um Demenz und damit verbundene Alltagssituationen.
Je nach vereinbarter Leistung können unter anderem Kenntnisse aus Validation, Kommunikation und Körpersprache sowie psychologische und weitere fachliche Modelle verständlich vermittelt und anhand konkreter Alltagssituationen praktisch erarbeitet und geübt werden.
Art, Umfang, Dauer und Ziel der jeweiligen Leistung richten sich nach dem individuell vereinbarten Angebot.
Es gibt kein Patentrezept. Jeder Mensch, jede Familie und jede Situation ist unterschiedlich. Daher kann ein bestimmter Erfolg oder eine bestimmte Veränderung nicht garantiert werden.
3. Keine medizinische oder therapeutische Behandlung
Die Leistungen von INSIEME ersetzen keine ärztliche, psychiatrische, psychotherapeutische, psychologische oder sonstige heilkundliche Untersuchung oder Behandlung.
Es werden keine medizinischen Diagnosen gestellt, Medikamente verordnet oder verändert und keine Heilungsversprechen abgegeben.
Bei medizinischen oder akuten gesundheitlichen Fragestellungen sind entsprechend qualifizierte medizinische oder therapeutische Fachpersonen bzw. im Notfall die zuständigen Notfalldienste zu kontaktieren.
4. Fachstellen und Empfehlungen
Ärzt:innen, Fachstellen, Einrichtungen und andere professionelle Stellen können Betroffene oder Angehörige auf das Angebot von INSIEME hinweisen.
Eine solche Empfehlung begründet noch kein Vertragsverhältnis mit INSIEME. Der Vertrag kommt erst durch eine individuelle Vereinbarung bzw. Buchungsbestätigung zustande.
5. Vertragsabschluss
Eine Anfrage per Telefon, WhatsApp, E-Mail, Website oder über einen anderen Kontaktweg stellt noch keine verbindliche Buchung dar.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin, Paket, Workshop, Webinar, Vortrag oder eine sonstige Leistung von INSIEME verbindlich bestätigt bzw. individuell vereinbart wurde.
Die jeweils vereinbarten Preise und Leistungsinhalte gelten als Bestandteil des Vertrages.
6. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung bekannt gegebenen bzw. vereinbarten Preise.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind gebuchte Leistungen im Voraus zu bezahlen.
Ein Termin gilt nach entsprechender Bestätigung als verbindlich vereinbart. Bei vereinbarter Vorauszahlung kann die Durchführung von der rechtzeitigen Zahlung abhängig gemacht werden.
7. 4er-Pakete
Bei einem 4er-Paket werden vier Begleitungseinheiten gemeinsam gebucht.
Die konkrete Dauer der einzelnen Einheiten, der Gesamtpreis sowie ein allfälliger Zeitraum für die Inanspruchnahme werden bei Buchung bekannt gegeben bzw. individuell vereinbart.
Kann eine einzelne Einheit nicht wahrgenommen werden, gelten die unter Punkt 8 beschriebenen Stornobedingungen.
8. Terminabsagen und Stornierung
Vereinbarte Einzeltermine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann das vereinbarte Entgelt für den reservierten Termin verrechnet bzw. ein bereits bezahlter Betrag einbehalten werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Kann ein Termin von INSIEME nicht wahrgenommen werden, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart. Bereits geleistete Zahlungen für eine nicht erbrachte Leistung werden andernfalls zurückerstattet.
Gesetzliche Rücktrittsrechte von Verbraucher:innen bleiben von dieser Stornoregel unberührt.
9. Online-Begleitung
Online-Termine finden über den jeweils vereinbarten Kommunikationsdienst statt.
Kund:innen sind selbst dafür verantwortlich, über eine geeignete Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät zu verfügen.
Bei technischen Problemen wird gemeinsam versucht, eine praktikable Lösung bzw. gegebenenfalls einen Ersatztermin zu finden.
10. Rücktrittsrecht für Verbraucher:innen
Bei einem im Fernabsatz – beispielsweise online, telefonisch oder über WhatsApp – abgeschlossenen Dienstleistungsvertrag haben Verbraucher:innen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Soll eine gebuchte Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf dieser 14-tägigen Frist beginnen, ist hierfür das gesetzlich erforderliche ausdrückliche Verlangen bzw. die entsprechende Zustimmung einzuholen.
Wurde die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch während der Rücktrittsfrist begonnen und anschließend vollständig erbracht, kann das Rücktrittsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen. Bei einem Rücktritt nach bereits begonnener, aber noch nicht vollständig erbrachter Dienstleistung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein anteiliges Entgelt für die bereits erbrachte Leistung anfallen.
Wichtig: Die gesetzlich erforderliche Rücktrittsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular sollte zusätzlich zu diesen AGB zur Verfügung gestellt werden.
11. Mitwirkung
Eine Begleitung lebt von der Zusammenarbeit. Kund:innen entscheiden selbst, welche Anregungen und Werkzeuge sie in ihrem Alltag ausprobieren und umsetzen möchten.
INSIEME kann Wissen vermitteln, Situationen gemeinsam betrachten und Handlungsmöglichkeiten erarbeiten und üben. Ein bestimmtes Ergebnis kann jedoch nicht zugesichert werden.
12. Haftung
INSIEME haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Die zur Verfügung gestellten Informationen und erarbeiteten Handlungsmöglichkeiten ersetzen keine erforderliche medizinische oder therapeutische Abklärung.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen und Rechte von Verbraucher:innen werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
13. Vertraulichkeit und Datenschutz
Persönliche Informationen werden vertraulich behandelt und ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf dieser Website.
14. Änderungen von Terminen und Veranstaltungen
INSIEME behält sich vor, Termine, Workshops, Webinare oder Veranstaltungen aus wichtigem Grund – beispielsweise Krankheit oder unvorhersehbare Umstände – zu verschieben oder abzusagen.
In diesem Fall wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Kann kein Ersatztermin vereinbart werden, werden bereits bezahlte Entgelte für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet.
15. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Wahrung zwingender verbraucherschutzrechtlicher Bestimmungen.
Gesetzliche Gerichtsstände für Verbraucher:innen bleiben unberührt.